こんにちは。
ホームページ＆料理担当のしのです。
ここのところ八重山地方近海で台風がいくつか発生しており、西表島でも不安定な天気が続いております。
「せっかくツアーを予約したのに、台風の影響があるかも？」
「石垣島からの日帰り参加の予定だけど、石垣島～西表島間の船は大丈夫？」
などなど、お客様からのお問い合わせもたくさんいただいております。
せっかくのご旅行ですし、当店としても安全を確認した上で開催できる日はツアーを行いたいと考えております。
個別のメールや電話でもご対応させていただいておりますが、悪天候時のツアー開催可否のご連絡＆ツアーキャンセル時のキャンセル料発生の有り無しについて、以下よりご説明させていただきます。
ご一読いただけますと、うれしいです。
★ツアーが開催できるかどうか、こちらからからの連絡のタイミングについて★
・基本的にツアーをご予約いただいている前日夕方のご連絡となります。
※こちらでも常時気象情報を確認するようにしておりますが、台風は自然現象なので、前日の予報から大きく外れてしまうこともあり、申し訳ないのですが、最終決定は前日夕方とさせていただいております。
・台風の影響などによる悪天候が予想される場合は、ツアーをご予約いただいている前日の午前中にもこちらからメールまたは電話にて一度ご連絡を入れさせていただいております。
・台風が直撃するルートで進んでいる場合は、2，3日前に悪天候によるツアー開催不可のご連絡をさせていただくこともございます。
★悪天候時のキャンセル料の取り扱いについて★
・悪天候によるツアー不催行の場合・・・・・・キャンセル料は発生しません
・ツアー当日に石垣島～西表島間の船の欠航が予想される場合・・・・・・・・・・・キャンセル料は発生しません
（片道でも往復でも石垣島から西表島間を船で移動してご参加予定のお客様の場合）
・搭乗予定の飛行機が欠航して、旅行自体に来られなくなった場合・・・・・キャンセル料は発生しません
・多少台風の影響(雨や風)は残っているが、ガイドがツアーを開催できると判断した場合でお客様都合によるキャンセルの場合・・・・・・キャンセル料は発生します
★どの程度の悪天候の場合にツアーが不催行になるか★
当日以前の降水量や風の強さによっても変わるので一概には言えませんが、
・西表島上空に暴風警報・大雨警報・雷注意報が出ているとき
などになります。
悪天候時のツアー開催についてのご案内をさせていただきましたが、実際はどうかご不安な場合もあると思います。
なにかご質問がある場合は、お気軽にメールくださいね。
